Jubilado platense atrapado en la burocracia entre IOMA y el Colegio de Fonoaudiólogos

Hace más de 6 meses que un jubilado de 85 años con discapacidad auditiva, espera sin respuestas el par de audífonos que le prometieron a través de su cobertura médica.

Su caso, lejos de avanzar, se encuentra en un limbo administrativo que expone deficiencias en la coordinación entre el Instituto de Obra Médico Asistencial (IOMA) y el Colegio de Fonoaudiólogos de la Provincia de Buenos Aires – Regional La Plata.

Desde noviembre de 2024, el hombre hizo todos los trámites correspondientes: presentó la orden médica, completó la documentación requerida y abonó el coseguro.

Sin embargo, cada vez que consulta por el estado de su pedido, sólo recibe mensajes de WhatsApp que informan que “no hay fecha de entrega” y que su expediente “aún no ingresó en estado de compras”.

Según pudo saber este medio, el convenio establece que el Colegio de Fonoaudiólogos (y no directamente IOMA) es el responsable de gestionar la compra de los dispositivos auditivos.

No obstante, en los despachos del instituto aseguran desconocer el procedimiento y remiten al afiliado de vuelta al colegio profesional, generando un círculo burocrático que ya suma medio año de demoras.

"Me siento desamparado", confiesó el jubilado. "Cada mañana espero una solución, pero sólo obtengo silencios y promesas vacías".

A sus 85 años, la falta de audífonos limita aún más su vida cotidiana: "No puedo comunicarme con mis vecinos ni disfrutar de una conversación familiar", agregó con pesar.

Desde la Regional La Plata del Colegio de Fonoaudiólogos admiten demoras en la logística de compra, pero aseguran haber remitido toda la documentación al área de compras de IOMA hace ya meses. "Estamos trabajando para acelerar el proceso", indican, aunque sin precisar plazos.

Por su parte, IOMA informó por escrito que revisará internamente el estado de los expedientes y prometió ofrecer una respuesta concreta en los próximos días. Mientras tanto, el jubilado y su familia aguardan una solución que le permita recuperar, al fin, un derecho básico: el de volver a oír.